KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Kişisel Veriler, QUA HOME COLLECTION TEKSTİL MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (QUA Home veya Şirket) tarafından 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun veya KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun işlenmekte ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak muhafaza edilmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, QUA Home tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla, Kanun’un 10. maddesi uyarınca ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, siz müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

Kişisel verileri, işbu Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlemekte, kanunlarda öngörülen sürelerce muhafaza etmekte, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşmakta ve Kanun’un öngördüğü şartlarda üçüncü kişilere aktarabilmekteyiz.

1.     İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Kimlik : Ad soyad, T.C. kimlik no

İletişim: Adres, telefon numarası, e-posta adresi

Finans: Kredi kartı bilgileri (Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz SSL teknolojisi ile şifrelenmekte ve güvence altına alınmaktadır. SSL teknolojisi sayesinde kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek ilgili bankalara iletilir ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiç kimse tarafından erişilemez.)

Müşteri İşlem: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, ürün ve sipariş bilgileri

İşlem Güvenliği: İnternet protokol adresi (‘’IP’’), log kayıtları, cihaz bilgileri vb.

Pazarlama: Ürün ve hizmetlere ilişkin tercih ve alışkanlıklarınız

2.    KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ GEREKÇELERİ

Kişisel Verileriniz Qua Home tarafından KVKK’ nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında ve işbu Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenebilmektedir.

KVKK m. 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülme ile KVKK m. 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, hukuki şartlarına bağlı;

·       Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

·       Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,

·       Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

·       Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

KVKK m. 5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

·       İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

·       Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi

·       Müşteri siparişlerinin alınması ve sipariş formlarının oluşturulması, 

·       Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

·       Ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, 

·       Ürün ve hizmetlere ilişkin satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

KVKK m.5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

·       Talep ve şikayetlerin takibi,

KVKK m. 5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

·       Bilgi güvenliği, Veri Sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,

KVKK m.5/2 (1) kapsamında açık rıza vermeniz durumunda;

·       Ürün ve hizmetlerine ilişkin tanıtım, reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi,

·       Ürün pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında müşteri alışkanlıkları ve tercihleri analiz edilerek müşterilere kişiselleştirilmiş tekliflerde bulunulması,

·       Veri analitiği ve modelleme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

·       Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) analizlerinin yapılması ve icrasının yönetimi,

·       Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, amaçlarıyla işlenebilmektedir. Açık rıza vermeniz durumunda rızanızı dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin geri alma hakkına sahipsiniz.

3.     KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILABİLECEĞİ ALICI GRUPLARI VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılması şartlarına uygun olarak işbu Aydınlatma Metninde düzenlenen veri işleme amaçları doğrultusunda;

·       Yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlara,

·       Eğitim, muhasebe, hukuk, gibi uzmanlık gerektiren konularda destek hizmeti alınması amacıyla gerçek kişiler ve özel hukuk tüzel kişilerine (SMMM, YMM, Dışarıdan Destek Alınan Hukuk Bürosu gibi)

·       Satın alma süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla ilgili tedarikçilere,

·       Ticari faaliyetlerin, Şirket politikalarının uygulanması amacıyla iş ortaklarına, grup şirketleri ve QUA Home ile aralarında organik bağ bulunan ve ortaklık yapıları benzer olan şirketlere,

·       Bankacılık işlemlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara,

·       Yurt içinde ve yurt dışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği alınan firmalara aktarılabilmektedir.

4.     KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel Verileriniz QUA Home tarafından; internet sitesi, e-posta, müşteri görüşmeleri, sözlü iletişim, telefon, faks, çağrı merkezi kayıtları, bilgi formları, sözleşmeler vb. tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla yazılı, sözlü, elektronik veya diğer yöntemlerle toplanabilir.

5.     KİŞİSEL VERİLERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, verinin niteliğine ve ilgili kanunlarda öngörülen sürelere uygun olarak verinin saklandığı fiziksel veya elektronik ortam için gerekli önlemler alınarak güvenle muhafaza edilmektedir. Kişisel verileriniz saklama sürelerinin sonunda periyodik imha sürelerine uygun olarak belirlenen imha yöntemleri (silme ve/veya yok etme ve/veya anonimleştirme) ile imha edilecektir.

6.     KANUN’UN 11. MADDESİNDE DÜZENLENEN İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız mevcuttur.

Yukarıda sıralanan başvuru ve taleplerinizi quahome.com.tr adresli internet sitemizde yayımlanan Veri Sahibi Başvuru Formu ‘nu doldurarak;

·       Islak imzalı bir nüshasını OSB Mah. 4.Sk. 1/2/3 N: 1/1 AYDIN/Söke adresine şahsen veya noter kanalı ile ileterek,

·       Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik e-posta adresinden info@quahome.com.tr adresine göndererek iletebilirsiniz.