Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde QUA HOME ve/veya üretici/tedarikçi firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
1.İADE ETME KOŞULLARI
a) 14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz. İade işlemleri E-ticaret biriminden yapılmaktadır. Mağazalarımızdan internet siparişlerinin iadeleri yapılmamaktadır.
b) Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
c) İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde varsa anlaşma kargo firması ile göndermeniz durumunda kargo ücreti QUA HOME tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini QUA HOME karşılamamaktadır.
d) Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.
e) İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler QUA HOME tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren İade tutarı bankanıza bağlı olarak 10-14 gün içerisinde seçtiğiniz ödeme yöntemine göre bankanız tarafından geri yansıtılacaktır.
f) Sipariş verildikten siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçene kadar iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. İade tutarı bankanıza bağlı olarak 10-14 gün içerisinde seçtiğiniz ödeme yöntemine göre bankanız tarafından geri yansıtılacaktır.
2.DEĞİŞİM KOŞULLARI
g) 14 gün içerisinde değiştirme hakkı: Değiştirmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak 14 gün içerisinde varsa anlaşma kargo firması ile göndermeniz durumunda değişim yapabilirsiniz (Kargo ücreti QUA HOME tarafından karşılanmaktadır.) Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından değişim talebi ile gönderilen siparişler değişim talebi dikkate alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini QUA HOME karşılamamaktadır.
a) Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte herhangi bir QUA HOME Mağazası'na giderek değiştirebilirsiniz. http://www.quahome.com.tr’den satılan tüm ürünlerin ürün değişimleri QUA HOME Mağazaları'nda yapılabilmektedir.
b) QUA HOME mağazalarında değiştirmek istediğiniz ürünleri ayni bedelli ve/veya ayni bedel üzerindeki ürünler ile varsa fiyat farkı kasada tahsil edilerek değişim yapılmaktadır. İnternet sitesinden alınan ürünün ayni bedelin altında bir ürün ile değişim yapılamamaktadır, kasa noktasında ücret iadesi yapılamamaktadır.
c) Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
d) Faturasız Değişim Kabul Edilmemektedir.
3. İADE ADRESİ BİLGİLENDİRME ESASLARI
İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır.
İade Adresi: OSB Mahallesi, 4.Sokak. No: 1/1/2/3 Söke,Aydın
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı için 0850 888 77 82 nolu Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
