Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 4-6 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Diğer günler ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Kargo paketinizin size teslimi esnasında pakette herhangi bir deformasyon, kusur mevcut ise, kargo teslim formunu imzalamadan önce kargo görevlisinin yanında kargo paketinizi açarak kutu içerisindeki ürününüzün fiziki durumunu kontrol ediniz. Kutunun içerisinde bulunan ürününüz bir şekilde zarar görmüşse, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine iade ediniz ve mutlaka kargo hasar tutanağı hazırlatınız.
Siparişinizin size ulaşmaması durumunda siparişiniz esnasında vermiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilir, siparişinizin durumunu sitemizin üye kategorisinde yer alan "Sipariş Takip" bölümünden ya da varsa anlaşmalı kargo firmasının sayfasından takip edebilirsiniz. Verilen tüm doğru bilgilere rağmen siparişinizin farklı bir adrese gönderimi söz konusu ise, konuyu Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bize bildirmenizi rica ederiz.
Siparişinizi kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi ve adres bilgileri değiştirilememektedir. Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için lütfen adres bilgilerinizi (mahalle, cadde, sokak, bina/daire no, vb.) eksiksiz doldurunuz.
Kargo teslimat yetkilisi tarafından, önceden belirlediğiniz teslimat adresinde bulunmamanız durumunda siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakılır. 3 iş günü içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almamanız durumunda paketiniz Kargo şirketi tarafından bize iade edilir.
İhtiyaç halinde 0850 888 77 82 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri’mize ulaşarak her konuda destek alabilirsiniz. Teslimat sırasında teslim alacak ilgili kişinin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
